Numéro des Concessionnaires Toyota à proximité

Je suis passée au mois de décembre pour un problème qui a été résolu petit hic ils ont voulu la nettoyer et la peinture du pare-choc avant s'est enlevé j'attends toujours de leur nouvelle cela fait 3 mois...génial non!

Prise en charge à l’heure de mon véhicule chr. Accueil sympathique du personnel. Prestation rapide.

Une escroquerie , On me vend la révision des 150000km alors que je suis venue pour un changement de courroie de distribution en m’indiquant que c’est compris dans le forfait. Et surprise au moment de récupérer mon véhicule le voyant est toujours allumé ( TBELT ), je leur fait remarquer que c’est le voyant de la courroie de distribution et non accessoire comme ils le pensaient et me disent après vérifications que c’est une erreur de leur part. Il me donne rdv une semaine plus tard en m’indiquant que le changement de courroie est bien sûr compris dans le forfait à 1000€ que je viens de payer. Mais aujourd’hui 24h avant le rdv Lucas de l’atelier me laisse un message pour m’indiquer qu’en faite cela me coûtera encore 1000€ car ce n’était pas compris dans le forfait qu’ils m’ont fait payer. Donc je suis venue pour un changement de courroie de distribution et je repars avec la même courroie et galets qui grincent et 1000€ en moins. Pour par la suite avoir le culot de me proposer une ristourne sur ce qui aurait dû être fait à la base. A fuir, économisez votre argent et votre temps.

Rendez-vous à 8h45 pour changer Airbag suite à lettre recommandée TAKATA. Arrivée à 8h30, prise en charge à 9h00 et retour prévu à 10h15... retour réel 11h45. Évidemment il y avait sûrement des urgences imprevues plus rémunératrices qu'une intervention gratuite. Une perte de temps. Je n'y retournerai pas.

Beaucoup d' attente malgré le retard du commercial pour notre rendez-vous,ce dernier renseigne avant nous des personnes n'ayant pas pris de RV . Nous sommes peu satisfaits du commercial , étonnés par son discours , propositions hors budget

Ai récemment acheté une voiture dans cette concession. Toutes les personnes à qui j ai eu à faire ont toutes été très accueillantes et sympa. A l écoute de mes attentes jamais à vouloir imposer une orientation dans mes choix. Reprise de mon ancien véhicule très correcte avec une estimation faite en 2 minutes. Aide à la prise en main du véhicule également appréciable lorsque l on a jamais eu ce genre de véhicule (mon cas). Donc expérience super concluante et agréable. J expérimenter l atelier pour la révision l an prochain.

Premier achat de véhicule neuf. J’ai eu la chance qu’ils aient en stock la configuration que je recherchais. Transaction quasi totalement à distance, sauf la livraison, qui s’est très bien déroulée avec le conseiller et l’expert produit.

1000 km de périple pour acheter une auto (32000 E). Accueillis par une cerbère administrative mal lunée qui ne nous a même pas offert un café et ne parlons pas d'un sourire. Faut qu'elle change de métier, gardienne de prison lui conviendrait mieux. Heureusement les jeunes mécanos très gentils et serviables. La direction ferait bien de revoir les conditions d'accueil des clients .

Un manque total de communication envers le client. Devoir aller a la peche aux infos concernant l avancement sur mon véhicule. Je peux comprendre qu il y est des imprévus ou urgences. Une chose est sûre la personne qu il y avait avant gérait bien mieux le suivi des clients. Dorénavant j irais ailleurs pour l entretien de mes véhicules.

Expérience vraiment catastrophique avec la concession Toyota de Noisy-le-Grand. Non seulement le service client est froid et hautain, mais lorsque vous essayez de soulever un problème ou une question légitime, on vous envoie balader sans aucun respect. Ils ont clairement tort, mais au lieu de l’admettre, ils essaient de dissimuler la vérité et refusent de donner des réponses claires. C’est évident qu’ils ne traitent pas tous les clients de la même manière, et ce manque de transparence et de professionnalisme est inacceptable. Les commerciaux doivent vraiment apprendre à respecter les clients et à fournir des informations précises. De plus, les prix sont bien trop élevés comparés à d’autres concessions Toyota pour des prestations similaires. À éviter absolument! Merci pour votre retour, mais je n'ai jamais été contacté ni par téléphone ni par mail. Merci au moins, vous ne faites que prouver mes dires.

J'avais pris rendez-vous pour la révision de ma voiture et posé une demi journée de congé pour honorer ce rendez-vous. À mon arrivée, on m'a informé que le rendez-vous avait été avancé à 8h au lieu de 11h, sans que je sois prévenu. Malgré mon mail de confirmation indiquant 11h, et aucune notification reçue, ils ont refusé de prendre ma voiture. J'ai perdu une demi-journée de congé inutilement. De plus, la personne qui m'a reçu était hautaine et extrêmement désagréable. Heureusement, j'ai pu prendre un rdv à la concession de Livry-Gargan qui m'a bien accueilli. J'avais un projet de reprise de ma Corolla avec eux que j'ai annulé dans la foulée. Ma voiture partira chez Toyota Livry-Gargan. Très déçu par cette expérience et je ne recommande pas cette concession.

Un grand merci pour l'accueil et l'intervention des 15000km réalisé sur une Yaris Cross qui séjournait sur cette zone.