Je ne recommande pas ce garage à ceux qui recherchent un service honnête et respectueux de ses clients. J’ai été victime de surfacturation flagrante.
En toute confiance d’une concession Toyota j’y suis allé pour une révision standard de ma Yaris Hybride.
La prestation m’est facturée 460€. Ayant un doute, je demande par la suite un devis à Toyota de Melun. L’agent d’accueil me délivre un devis qui s’élève à 312€. En vérifiant mes documents, je constate que le gérant de Santeny s’est trompé il est passé de l’année 6, 105.000km, à l’année 8 120.000kms, tous les filtres révision majeure, alors qu’ils avaient été changés à la révision précédente. Le remplacement du liquide de frein qui est préconisé et compris dans le forfait n'a pas été fait.
Après contestation auprès du gérant de Santeny, preuves à l’appui, il reste inflexible, il est dans le déni et de mauvaise foi. En plus, il déclare ne pas avoir le matériel pour faire le bilan de santé hybride.
Toyota France décline toute responsabilité et soutient son concessionnaire.
Ce manque d’honnêteté et de professionnalisme est inacceptable. Si vous tenez à votre budget je vous conseille de chercher un autre garage. Ces pratiques ternissent la réputation de Toyota.
Réclamations envoyées à Toyota France, Team Collin, Que Choisir et signalement à signal.conso.gouv + procédure en cours auprès du médiateur Mobilians.