Très bonne expérience et très bon accueil par Stéphane et pour le remplacement de notre VW TDI de 20 ans pour une voiture plus moderne avec tous les conseils, formation et tuyaux nécessaires à sa bonne prise en main !
1000 km de périple pour acheter une auto (32000 E). Accueillis par une cerbère administrative mal lunée qui ne nous a même pas offert un café et ne parlons pas d'un sourire. Faut qu'elle change de métier, gardienne de prison lui conviendrait mieux.
Heureusement les jeunes mécanos très gentils et serviables.
La direction ferait bien de revoir les conditions d'accueil des clients .
Véhicule d’occasion acheté en février pour notre fille. Ne pouvant nous déplacer pour la livraison de la voiture, seule ma fille a pu la récupérer.
Le véhicule a été livré sans antenne et sans guide d’utilisation.
Depuis , après une dizaine d’appel je n’ai toujours pas reçu ce qu’il nous manque.
Le commercial , ce n’est plus de son ressort.
Le service atelier, incapable de me donner une réponse positive.
En bref, un manque total de sérieux.
La première révision de ma yaris cross, tout s'est très bien passé avec en prime un excellent accueil à la concession !
Des professionnels qui savent bien s'occuper du véhicule et du client,
Ça fait plaisir...
Bonjour. Nous avons acheté notre Toyota Yaris cross version première avant mi février 2025 et réception le 21 mars. Très bons échanges avec Guillaume (vendeur) qui a su très bien nous conseiller. Tout au long du processus d'achat nous avons pu suivre en permanence l' avancement du dossier. Mention spéciale a tony lors de la remise du véhicule ! Halim et Marie-Charlotte.
Le showroom est sympa et l’équipe commerciale est ok (si vous n’avez pas de rendez-vous, n’espérez pas qu’on fasse attention à vous !)
Le parc automobile est conséquent, de l’occasion au neuf.
Je mets un trois car même si mon expérience c’est bien passé, le commercial a répondu avec un tel dédain à un client lors de notre entretien que ça nous a un peu brusqué ma compagne et moi).
Le site serait parfait s’il y avait des places de parking et des équipes disponibles et bienveillantes avec n’importe quel type de client.
Rdv vous pris la semaine dernière pour un essai d'une yaris d'occasion pour ce samedi 7/12 à 15h. Le vendeur non seulement n'avait pas noté le rdv mais visiblement ne se rappelait plus de nous. Bref voiture non accessible, on lui demande d'essayer dans ce cas soit une yaris soit une aygo. Après plus de 45mn d'attente, la seule solution trouvée par le vendeur est de re-planifier un autre rdv. Incapable de trouver une voiture en stock de dispo pour un essai. La colère commençait à monter et au lieu de s'excuser, il évoque tout un tas d'excuses pour se déculpabiliser. Aucun remord pour cette après-midi de gâchée. Au passage Une erreur est humaine à partir du moment ou on fait tout le nécessaire pour trouver une solution. Personnellement j'en ai trouvé une de solution : Aller dans un autre groupe chez Toyota et peut-être que cette fois-ci le client sera traité avec un peu plus de respect. Je n'irai pas jusqu'à dire que le Toyota de Noisy le grand est à fuir, mais ce manque de respect du client est inadmissible. Même si le client n'est pas forcément le roi, il mérite plus de considération.
85€ hors taxe de l’heure pour une réparation mécanique, c’est un tarif d’experts !!! Et pourtant, 3 semaines de délai annoncés APRÈS que le véhicule leur soit remorqué alors que le dépanneur avait identifié la panne dès le début : une butée d embrayage.
Et au bout de 3 semaines ? Ce n’est pas réparé et on ne m’appelle même pas ! Ils se sont trompés dans les pièces et on attend 5 jours de plus ….
Personne ne s’excuse et on a le toupet de dire que l’attente (près d’un mois le véhicule immobilisé) est normale
Bilan de l’affaire : un mois d’immobilisation et 1928 euros de facture…